Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

La présente politique décrit comment STREM Plomberie collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site strem-plomberie.fr et des formulaires diffusés via les publicités Facebook et Instagram. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement des demandes de devis.

2.1 Données collectées via le formulaire de contact du site

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email
• Localisation : ville ou code postal pour évaluer la zone d'intervention
• Contenu de la demande : description du besoin (urgence, type d'intervention, etc.)

2.2 Données collectées via les formulaires de prospects Facebook/Instagram (Meta Lead Ads)

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis affiché dans une publicité Facebook ou Instagram, Meta transmet à STREM Plomberie les informations suivantes que vous avez confirmées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal ou ville
• Réponses aux questions spécifiques du formulaire (type de service, urgence, etc.)

2.3 Données techniques collectées automatiquement (Meta Pixel)

Le site utilise le Meta Pixel (identifiant 944819465028407) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Les données suivantes sont collectées de façon automatique :

• Adresse IP (anonymisée par Meta)
• Type de navigateur, langue, fuseau horaire
• Pages visitées sur le site et durée des visites
• Actions effectuées (clic sur le numéro de téléphone, envoi de formulaire, focus sur les champs)
• Identifiant Facebook (cookie _fbp) si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram

3. Finalités du traitement et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par STREM Plomberie et peuvent être transmises à :

• Meta Platforms Ireland Ltd – pour la diffusion des publicités et la mesure d'audience via le Meta Pixel et les Lead Ads (Politique de confidentialité de Meta)
• Google LLC – pour la réception des emails de demande de devis via Gmail (Politique de confidentialité de Google)
• IONOS SE – hébergeur du site strem-plomberie.fr (Politique de confidentialité d'IONOS)
• Les sous-traitants techniques strictement nécessaires à l'exécution de la prestation (ex : transporteur en cas de fourniture de matériel)
• Les administrations compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Les données traitées par Meta et Google peuvent être transférées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) et par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

6. Durée de conservation

7. Cookies et traceurs

Le site utilise les cookies suivants :

• Cookies techniques (toujours actifs) : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience et publicitaires Meta (_fbp, fr, …) : utilisés par le Meta Pixel pour mesurer la performance des publicités. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition, notamment au démarchage commercial
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remise en cause des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact.strem.plomberie@gmail.com
• Par téléphone : 06 35 48 78 51
• Par courrier : STREM Plomberie – Paul Stremoouhoff, Montauban (82000)

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.

Recours auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

9. Sécurité des données

STREM Plomberie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction : connexion sécurisée HTTPS, hébergement en France (IONOS), accès aux données restreint à Paul Stremoouhoff uniquement, comptes protégés par mots de passe forts.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Les modifications substantielles seront communiquées de manière visible sur le site.

11. Contact